Name: Mut zur Innovation mit KI – Best Practices für den zukunftsfähigen Handel (12min.me)
Start: 2026-06-05T19:00+02:00
End: 2026-06-05T21:30+02:00
Location: Handelskammer Hamburg, Adolphsplatz 1, 20457 Hamburg

Mut zur Innovation mit KI – Best Practices für den zukunftsfähigen Handel (12min.me)

05.06.2026, 19:00-21:30h

Künstliche Intelligenz ist im Einzelhandel längst mehr als ein Zukunftsthema: Sie kann heute schon dabei helfen, Umsätze zu steigern, Prozesse zu automatisieren und Kundinnen und Kunden gezielter anzusprechen.

In unserer 12min.Me-Ausgabe in der Handelskammer Hamburg zeigen drei Unternehmen in drei kompakten Impulsen, welche Lösungen für den Handel bereits einsatzfähig sind.

Wir freuen uns auf einen inspirierenden Abend und den Austausch bei einem kühlen Getränk mit Ihnen!

Programm

Ab 18:30 Check-In und Ankommen

19:12 Uhr Talk 1: Die nächste Generation der Kundeninteraktionen mit Voice AI Agenten
Gordian Braun, Growth & Transformation Executive bei ElevenLabs.
ElevenLabs ist einer der weltweit führenden Anbieter für KI-generierte Sprache und Voice Agents. Ihre Technologie steckt bereits in Produkten von Meta, IBM und Twilio. Gordian zeigt, wie Voice AI den Kundenkontakt im Handel grundlegend verändern kann — von der automatisierten Beratung bis zum 24/7-Service, der sich wie ein echtes Gespräch anfühlt.

Q&A und Pause

19:48 Uhr Talk 2: Von der ersten Idee bis in 2.300 Filialen: Unsere KI-Reise bei Rossmann
Lena Eckroth, Head of AI & Smart Digital Workplace bei Dirk Rossmann GmbH
Rossmann ist einer der größten Drogeriemärkte Europas mit über 4.500 Filialen — und gehört zu den Vorreitern beim Thema KI im deutschen Einzelhandel. Lena verantwortet als Head of AI die unternehmensweite KI-Strategie und hat mit ihrem Team über 200 Anwendungsfälle identifiziert und priorisiert. Hier gibt es echte Einblicke, wie ein Handelsriese KI systematisch vom Piloten in die Fläche bringt.

Q&A und Pause

20:24 Uhr Talk 3: Vom Hype zum Impact: Warum KI eine Management-Aufgabe ist
Florian Warnken, CIO und Mitglied der Geschäftsführung bei DF Automotive GmbH
DF Automotive ist ein E-Commerce-Spezialist für Felgen, Reifen und Autozubehör aus Flensburg. Florian ist als CIO und Mitglied der Geschäftsleitung dafür verantwortlich, dass KI nicht im Technik-Silo bleibt, sondern als strategisches Führungsthema im Unternehmen verankert wird — die Mittelstandsperspektive darauf, wie man KI von der Spielwiese in echte Wertschöpfung bringt.

Q&A und Networking